Die vielfältigen Umweltanforderungen an die mehrheitlich IT-gestützte Verwaltungstätigkeit spiegeln sich in den entsprechenden Anforderungen an das Prozess- und Informationsmanagement wider (Quelle ISB Bund):

Transparenz und Nachvollziehbarkeit (Compliance)
Die Nachvollziehbarkeit der Geschäftstätigkeit ist grundlegend für die Kontinuität und Rechtskonformität der Geschäftsführung. Die Informationsbereitschaft und -pflicht der Administration gegenüber Bürgerinnen und Bürgern (z.B. gemäss Öffentlichkeitsgesetz) sowie weiteren Partnern ist ebenso sicherzustellen, wie die Revisionsfestigkeit gegenüber den politischen Aufsichtsorganen (Verwaltungskontrolle).

Prozessbeherrschung
Die Qualität und Sicherheit der in Prozessen erzeugten und verwendeten Informationen ist kritisch für die Qualität sowohl der Prozessführung als auch der dabei erzeugten Produkte oder Dienstleistungen. Die Aktenführung ist ein tragendes Element des Qualitäts- und Risikomanagements.

Prozessintegration
Die Integration und Durchgängigkeit sowohl der internen als auch der organisationsübergreifenden Prozesse ist eine Anforderung des eGovernment. Die Transaktions- und Kommunikationsplattformen (Portale, guichet virtuel) sind mit den internen Verwaltungsprozessen kurzzuschliessen.

Wissensmanagement
Information und Wissen stellen bedeutende strategische Ressourcen dar, die es zu schützen und zu fördern gilt. Das in den Geschäftsprozessen angewandte Wissen ist im Rahmen der Aktenführung aufzuzeichnen und zu sichern.

Informationsökonomie
Die Einführung neuer Technologien führt ohne adäquate organisatorische Begleitmassnahmen im Informationsmanagement zu einer explosionsartigen Zunahme der Information und damit zu einem unkontrollierten Wachstum der direkten und indirekten Informationskosten.